Кабинет салона — раздел за разделом

01Регистрация салона

kezzo.kz/start

Салон открывается самостоятельно, без звонков и договоров.

1. Откройте kezzo.kz/start и войдите по номеруКод придёт в WhatsApp. Паролей нет — вход всегда по коду, и он же подтверждает, что номер ваш.
2. Заполните формуНазвание салона, тип (барбершоп, маникюр, бьюти-салон), город, адрес и телефон для клиентов.
3. Получите ссылкуАдрес вида kezzo.kz/ваш-салон появляется сразу, а прайс заполнится стартовым набором услуг под ваш тип салона.
4. Пройдите «Первые шаги»На дашборде — чек-лист: проверить прайс, добавить мастеров, указать адрес, загрузить фото, получить первую онлайн-запись.

Пробный периодПосле регистрации все функции открыты. Тариф один — цена зависит только от числа мастеров.

02Вход без пароля

В Kezzo нет паролей. Любой вход — владелец, мастер или клиент — по одноразовому коду, который приходит в WhatsApp.

1. Откройте kezzo.kz/login и введите номер телефона.
2. Придёт сообщение от Kezzo с шестизначным кодом — введите его.
3. Готово: вход сохраняется на полгода. Если телефон зашёл в кабинет салона, он откроется сразу; если вы клиент — откроются ваши записи.

Код никому не сообщайтеСотрудники Kezzo его никогда не спрашивают. Код живёт 5 минут и одноразовый.

Один номер может быть мастером в одном салоне и клиентом в другом — роли не мешают друг другу.

03Дашборд

kezzo.kz/app

Первое, что видно после входа:

• Записи сегодня — сколько всего и сколько ещё впереди;
• Оплачено сегодня и не оплачено — деньги, которые уже в кассе, и визиты, где оплату забыли отметить;
• Лист ожидания — кто ждёт свободного времени;
• Совет недели — два главных совета советника (подробнее — в разделе «Советник»);
• Сегодня — лента визитов по времени и быстрые действия: записать клиента, закрыть кассу;
• карточка уведомлений на это устройство — включите, чтобы телефон звенел на новую запись.

Мастер на дашборде видит только свои записи и свои деньги за день.

04Расписание

kezzo.kz/app/schedule

Расписание — это сетка, как в календаре: каждая запись стоит в колонке своего мастера ровно на своё время.

Цвет карточки = состояние визита

Оплата важнее статуса: зелёная карточка — деньги уже в кассе. Штриховка — закрытое время мастера (обед, отгул) или перерыв филиала. Красная линия — «сейчас», видна только на сегодняшнем дне. Галочка ✓ — клиент нажал «Приду» в напоминании.

Что можно делать

• Перенести — просто перетащите карточку на другое время или к другому мастеру (работает и пальцем на планшете). Esc отменяет перенос.
• Открыть запись — клик по карточке: статус, оплата, правка услуги, заметка, звонок клиенту.
• День / Неделя — переключатель справа; неделя показывает колонки по дням.
• Лента дней — сверху, листается вбок; «Сегодня» возвращает к текущему дню.

kezzo.kz/app/schedule

kezzo.kz/app/schedule

Записать клиента из кабинета

1. Нажмите «Записать» или кликните по пустому месту в сетке.
2. Начните вводить имя или телефон — Kezzo подскажет постоянного клиента, один клик заполнит поля.
3. Выберите услугу (можно добавить ещё услуги к тому же визиту), мастера, дату и время.
4. «Вне сетки» — если клиент уже в кресле, пришёл без записи или визит нужно внести задним числом: время любое, но пересекаться с другими записями мастера нельзя.
5. «Повторять» — постоянного клиента можно поставить серией: каждые 1–8 недель, до 12 записей. Занятые даты Kezzo пропустит и назовёт. В карточке записи из серии — «Отменить эту и следующие».

Закрыть время мастера

В том же окне — вкладка «Закрыть время»: мастер, с какого по какое, причина. Клиенты не смогут записаться на это время онлайн. Клик по штрихованному блоку открывает время обратно. Мастер может закрыть только своё время.

На телефонеПять колонок на экране телефона не читаются, поэтому там расписание — лента карточек по времени. На планшете и компьютере — сетка.

Двойной записи не будетЕсли два человека одновременно пытаются занять одно время (например, клиент онлайн и администратор по телефону), запишется только один — второму Kezzo сразу предложит другое время.

05Оплата визита

kezzo.kz/app/schedule

Откройте запись → «Принять оплату». Kezzo — не платёжный терминал: вы отмечаете, как клиент рассчитался, а касса и отчёты считают это сами.

Три режима

• Одним способом — наличные, Kaspi, карта или перевод. Сумма по умолчанию — цена по прайсу; скидка уровня лояльности подставится сама.
• Частями — например, 3 000 наличными и 2 000 Kaspi. Касса разложит по способам.
• Абонемент — списать визит с абонемента клиента или подарочный сертификат по коду.

Баллы и чаевые

Если в салоне включены баллы — клиент может ими оплатить часть визита. Чаевые мастеру вписываются отдельно: в выручку салона они не входят, а уходят мастеру в зарплату.

Ошиблись?«Отменить оплату» внизу окна вернёт всё как было — и баллы, и занятие абонемента.

06Предоплата через Kaspi

Главное средство от неявок — предоплата. Платёжный шлюз для неё не нужен: клиент платит по вашей ссылке Kaspi Pay, а Kezzo берёт на себя всё остальное.

1. Включите в настройках филиала — сумма предоплаты, сколько ждать оплату (от 30 минут до 12 часов), ссылка Kaspi Pay и, если нужно, «как ещё оплатить» своими словами.
2. Клиент видит сумму ещё до записи, а после — кнопку «Оплатить в Kaspi» на странице записи и в сообщении WhatsApp.
3. Пришли деньги — нажмите «Получена» в карточке записи. Или «Не брать», если клиенту доверяете.
4. Не пришли вовремя — запись снимается сама, клиенту уходит объяснение, а освободившееся время — листу ожидания.
5. При оплате визита окно само разделит чек: предоплата — Kaspi, остаток — как заплатят.

07Касса и смена

kezzo.kz/app/cash

Касса показывает, сколько денег пришло за день и каким способом: услуги, проданные товары, абонементы и сертификаты. Отдельно — чаевые мастерам (они лежат в ящике, но это не деньги салона) и визиты, где оплату ещё не отметили.

Смена: размен утром, пересчёт вечером

1. Утром — «Открыть смену» и впишите размен в ящике.
2. В течение дня расходы из ящика (вода, химия) вносит управляющий кнопкой «Расход».
3. Вечером пересчитайте наличные и нажмите «Закрыть смену»: Kezzo сравнит с ожидаемым и покажет «Сошлось до тенге», «Недостача» или «Излишек».

08Клиенты

kezzo.kz/app/clients

kezzo.kz/app/clients/…

База общая на весь салон. Клиент появляется в ней сам при первой записи — вручную заводить не нужно.

• Поиск по имени или телефону.
• Карточка: история визитов, сколько потратил, баллы и уровень, неявки, день рождения, заметки мастеров лентой.
• Продать абонемент или сертификат — прямо из карточки.
• Закрыть онлайн-запись клиенту, который не приходит, — или открыть обратно.
• Импорт и выгрузка — CSV для Excel. Переезжаете из другой системы — загрузите файл, дубли не появятся, кривые строки покажутся списком.

09Лист ожидания

kezzo.kz/app/waitlist

Если на нужный день всё занято, клиент на странице записи оставляет заявку в лист ожидания.

• Когда кто-то отменяет или переносит запись, первым трём из очереди на этот день сам приходит WhatsApp со свободным временем и ссылкой.
• Кнопка «Записать» — оформить запись из заявки одной кнопкой: выберите время, заявка уйдёт из листа.
• Прошедшие заявки убираются сами.

10Услуги и прайс

kezzo.kz/app/services

• Название, цена, длительность, раздел прайса, фото работ.
• Дополнения к услуге (например, «укладка +2 000 ₸, +15 мин») — клиент выберет их при записи.
• Цена и длительность по мастерам: топ-мастер может стоить дороже — клиент увидит его цену.
• Цена по филиалам: у каждой точки может быть свой прайс.
• Рецепт расходников: сколько шампуня или гель-лака уходит на услугу — склад спишет сам.
• Категория каталога — чтобы салон находили в каталоге kezzo.kz по нужной услуге.

11Мастера и график смен

kezzo.kz/app/staff

kezzo.kz/app/shifts

• Мастер: имя, специализация, фото, портфолио работ, телефон (по нему он входит в свой кабинет).
• Какие услуги делает мастер — клиенту при записи покажутся только подходящие мастера.
• Свои часы работы у мастера, если он работает не весь день филиала.
• График смен — для салонов, где мастера работают сменами 2/2 или по договорённости: включите в настройках филиала «брать доступность из графика смен».
• Импорт мастеров из CSV.

Отпуска и отгулы

Внизу «Графика смен» мастер запрашивает отпуск на даты, управляющему приходит уведомление. «Одобрить» — и время мастера закрывается на все эти дни, онлайн к нему не записаться; решение уходит мастеру в WhatsApp. Если на эти дни уже есть записи, Kezzo назовёт их — сначала перенесите. Управляющий может поставить отпуск и сам, сразу одобренным.

12Склад

kezzo.kz/app/warehouse

• Товары: расходники (шампунь, гель-лак) и товары на продажу (воск, уход). У товара — закупочная и продажная цена, минимальный остаток.
• Приход — поступление от поставщика; инвентаризация — поправить остаток по факту.
• Автосписание: когда визит становится «выполнен», расходники по рецепту услуги списываются сами. Вернули статус — вернулись и расходники.
• Продажа товара клиенту — с мастером и способом оплаты: процент с розницы получит нужный мастер.
• Когда остаток ниже минимума — предупреждение на дашборде.

13Зарплата

kezzo.kz/app/payroll

1. Схема для мастера: процент с услуг, процент с продаж товаров, оклад — или сочетание.
2. «Пересчитать» — Kezzo посчитает начисления по выполненным визитам месяца. Чаевые идут мастеру целиком.
3. Вычеты — штрафы, авансы.
4. Выплата — наличными из кассы (попадёт в расходы смены) или переводом. Больше начисленного выплатить нельзя.
5. «Закрыть месяц» — после этого цифры не меняются. Открыть закрытый месяц может только владелец.

Мастер в своём кабинете видит только свою зарплату с расшифровкой по визитам.

14Календарь мастера в телефоне

Записи мастера могут сами появляться в Google Календаре или календаре iPhone — рядом с его личными делами, с напоминанием за 15 минут.

1. В расписании нажмите «Календарь в телефоне». Мастер получает свою ссылку, управляющий выбирает мастера.
2. «Открыть на iPhone» — подписка добавится одним нажатием. «Добавить в Google» — откроется Google Календарь.
3. Дальше календарь обновляется сам: новые записи, переносы и отмены появятся через несколько минут (Google обновляет реже — до нескольких часов).

15Финансы

kezzo.kz/app/finance

Отчёт за период: выручка по услугам, товарам и абонементам, расходы по статьям (аренда, закупка, зарплата, реклама…), прибыль. Разбивка по способам оплаты — чтобы сверить с Kaspi-выпиской.

Выгрузить в Excel — три кнопки над отчётом: «Визиты и оплаты» (каждый визит с суммой, способом, чаевыми и промокодом), «Продажи» (товары, абонементы, сертификаты) и «Расходы». Файл открывается двойным кликом — для бухгалтера и сверки с выпиской.

16Аналитика и воронка

kezzo.kz/app/analytics

• Выручка, визиты, средний чек, неявки за выбранный период и график по дням.
• Загрузка мастеров — сколько рабочего времени занято записями. 30% — пора звать клиентов, 95% — пора нанимать.
• Доля онлайн-записей — сколько клиентов записалось сами, без звонка.
• Мастера, услуги, клиенты — кто и что приносит больше всего денег.
• Воронка онлайн-записи: сколько человек открыло страницу, выбрало услугу, время, ввело телефон и записалось. Большой отвал на шаге «время» — значит, не нашли удобного окна.
• Владелец сети — сравнение филиалов между собой.

17Советник

kezzo.kz/app/insights

Советник смотрит на цифры филиала за 30 дней, сравнивает с прошлыми 30 и говорит, что сделать, чтобы заработать больше: заполнить пустые часы, вернуть «спящих» клиентов, снизить неявки, поднять оценку. У каждого совета — кнопка, которая ведёт ровно туда, где это делается.

kezzo.kz/app/insights

«Спросить ИИ» — задайте вопрос своими словами: «как заполнить утро будней?», «что предложить к 8 Марта?». Ответ строится на цифрах вашего филиала.

18Абонементы и сертификаты

kezzo.kz/app/passes

• Шаблон описывает, что продаёте: «5 стрижек по цене 4», безлимит на месяц, подарочный сертификат на 10 000 ₸.
• Продажа — из карточки клиента, с выбором способа оплаты. Деньги попадают в кассу дня продажи.
• Списание — в окне оплаты визита, вкладка «Абонемент».
• Подарочный сертификат — на предъявителя: покупатель дарит код, а приходит другой человек. На ресепшене код вводится в окне оплаты — видно остаток и от кого подарок. Не хватает номинала — остаток доплачивается деньгами.

Сертификаты онлайн

1. В шаблоне сертификата включите «Продавать на странице салона», а в настройках филиала укажите ссылку Kaspi Pay.
2. На странице записи появится «Подарочный сертификат»: клиент выбирает сумму, подтверждает номер кодом и получает ссылку на оплату.
3. Во вкладке «Заказы онлайн» нажмите «Оплата получена», когда увидите перевод, — сертификат создастся, код уйдёт покупателю в WhatsApp.
4. Неоплаченный заказ снимется сам через 48 часов.

19Промокоды

kezzo.kz/app/promo-codes

Скидка на онлайн-запись по коду из Instagram, сторис или рассылки. Клиент вводит его на шаге контактов.

• Процент или сумма в тенге.
• Даты визитов, на которые действует, и сколько раз всего.
• Кому: один раз на клиента, только новым клиентам или без ограничений.
• На все услуги или на одну — например, скидка только на окрашивание.
• В списке видно, сколько раз код использован и на какую сумму принёс записи.

«Приведи друга»

Включите в настройках бизнеса процент скидки — у каждого клиента во вкладке «Бонусы» появится личный код и кнопка «Поделиться». Друг получает скидку на первый визит, а когда он придёт, приводящему в WhatsApp сам уходит одноразовый код с такой же скидкой. Итоги программы — над списком промокодов.

20Рассылки в WhatsApp

kezzo.kz/app/campaigns

1. Выберите, кому: всем, давно не были, были один раз, по услуге, по мастеру, именинникам месяца.
2. Kezzo сразу покажет, сколько человек получат сообщение.
3. Напишите текст — {name} подставит имя клиента.
4. Отправка идёт порциями, чтобы номер не заблокировали. Прогресс виден в списке.

• Не больше двух рассылок в сутки.
• В каждом сообщении — ссылка «отписаться»; отписавшимся рассылки не приходят, а напоминания о записях — приходят.
• Поздравление с днём рождения настраивается в настройках бизнеса и уходит само.

21Отзывы

kezzo.kz/app/reviews

• После визита клиенту сам приходит WhatsApp с просьбой оценить мастера.
• Оценки 4–5 публикуются сразу, 1–3 — сначала видит салон (можно публиковать все сразу — в настройках).
• Ответ салона виден на публичной странице — отвечайте на каждый отзыв.
• После хорошей оценки клиенту предлагается оставить отзыв и в 2ГИС, если в настройках указана ссылка.
• Рейтинг мастеров и салона показывается на странице записи и в каталоге.

22Материалы: QR и автоответы

kezzo.kz/app/promo

• QR-код с названием и адресом точки — распечатайте на зеркало, стойку ресепшена, визитки.
• Готовые ответы для автоответчика WhatsApp Business и быстрых ответов Instagram — ссылка, адрес и телефон уже подставлены.
• Ссылка на запись — в шапку Instagram и в 2ГИС.

23Настройки

kezzo.kz/app/settings

Филиал

• Адрес, город, телефон, ссылка на 2ГИС (по ней строится карта), фото интерьера, соцсети точки.
• Часы работы по дням и перерывы; шаг сетки; буфер между записями на уборку.
• На сколько дней вперёд открыта онлайн-запись.
• За сколько часов до визита клиент ещё может сам отменить или перенести.
• Напоминания: за сколько часов первое и за сколько минут второе, короткое.
• Автозавершение визитов через N часов после окончания.
• Выходные дни филиала — праздник или санитарный день: день закрывается целиком, онлайн-запись на него не открывается, в расписании — плашка.
• Вечерняя сводка мастерам — с 19:00 до 21:00 каждому мастеру в WhatsApp его записи на завтра.

Бизнес

• Название, логотип, обложка, цвет и тема страницы (светлая или тёмная), общие соцсети.
• Лояльность: баллы (сколько тенге = балл) или уровни со скидкой по числу визитов.
• Лимит неявок, после которого закрывается онлайн-запись; поздравление с днём рождения; скрыть телефоны от мастеров; публиковать низкие оценки сразу.

24Команда и роли

kezzo.kz/app/team

Пригласите сотрудника по номеру телефона — он войдёт по коду из WhatsApp и увидит ровно то, что положено его роли.

Новый филиал открывается владельцем с номером управляющего — точка сразу получает своего управляющего. У филиала свой прайс, мастера, касса и склад; база клиентов — общая.

25Журнал действий

kezzo.kz/app/audit

Каждое важное действие — готовой фразой: «Изменил цену „Стрижка“: 5 000 → 6 000», «Снял оплату 8 000 ₸», «Закрыл смену, недостача 200 ₸». Владелец видит всю сеть, управляющий — свой филиал.

26Оплата Kezzo

kezzo.kz/app/billing

Один тариф со всеми функциями; цена — от числа мастеров. Чем дольше срок — тем выгоднее, за год скидка 25%. Продление — переводом: кнопка откроет WhatsApp с готовым сообщением.

27Поддержка

kezzo.kz/app/support

Нашли ошибку или нужна помощь — напишите из раздела «Поддержка». Обращение сразу приходит команде Kezzo в WhatsApp, ответ появится здесь же.